Produsul a fost adaugat la Favorite!
Produsul a fost sters de la Favorite!
PieseFord.ro

Intrebari frecvente si raspunsuri PieseFord.ro

Contul meu

Poti salva masina ta sau mai multe masini Ford Poti adauga produsele favorite sau cand faci comanda unele produse le poti trece direct in sectiunea ,,Favorite' din cosul de cumparaturi Poti adauga review la produsele care iti plac sau daca il cumperi prin optiunea ,,Achizitie verificata ' si review tau va fi important si pentru alti clienti. Poti adauga date de facturare si livrare. Poti plati cu cardul online comanda pana in momentul care este in curs de livrare prin curier. Poti urmarii starea comenzii daca a fost procesata, in curs de livrare , numarul acesteiai sau numarul de AWB Urgent Cargus.

In partea de sus a paginii de start, fa clic pe butonul >>Contul meu<<, apoi pe butonul >>Parola uitata<< si introdu adresa de e-mail inregistrata in contul de client. Iti vom trimite direct un e-mail, prin care iti poti inlocui parola. Parola poate fi apoi modificata dupa cum doresti.

Pentru a-ti crea un cont de client, apasa pe link-ul>>Contul meu<< din partea de sus a paginii, apoi in sectiunea de logare apasa pe link-ul >>Creza cont << si completeaza formularul de inregistrare. Iti poti crea contul de client foarte simplu si la prima ta comanda. In ambele cazuri, trebuie sa introduci adresa ta de e-mail si o parola. Cu ajutorul acestor date, te poti loga apoi oricand la contul tau de client si ai posibilitatea de a vizualiza, verifica si prelucra datele tale. Salvezi masina ta sau masiniile tale, produsele favorite, poti adauga recenzii produs, poti vizualiza statusul comenziilor tale.

Trebuie doar sa ne scrii un e-mail informal la adresa office@PieseFord.ro , prin care sa iti exprimi dorinta, iar noi vom sterge imediat contul tau de client.

Atunci cand esti logat, in contul tau de client, sub rubrica >> Date Facturare <<, iti poti vizualiza datele si le poti prelucra. Pentru modificari in ceea ce priveste adresa de e-mail, te rugam sa contactezi serviciul nostru de relatii cu clientii prin telefon sau e-mail.

Inregistrarea dumneavoastra pe site-ul PieseFord.ro este gratuita.

La PieseFord.ro, toate datele clientiilor sunt tratate stric confidential si nu sunt transmise unor terti.

Costuri de livrare

Da, poti solicita livrarea comenzii la o alta adresa decat cea de facturare, de exemplu la serviciu. Trebuie doar sa selectezi metoda de plata card de credit sau plata ramburs si sa introduci adresa de livrare dorita la rubrica >>Date Livrare<<

Articolele disponibile in stoc sunt livrate, de regula, in 1-3 zile lucratoare. Produsele care sunt disponibile la comanda au termen de livrare diferit stipulat pe catalogul nostru. Atunci cand toate produsele din comanda sunt disponibile se face livrare. In caz ca doresti sa primesti marfa in transe diferite cele din stoc si cele la comanda , vei achita contravaloarea transport la una din comenzi indiferent suma.

In cazul in care unul dintre produsele livrate este deteriorat sau are o problema de orice natura, ni-l poti bineinteles returna gratuit impreuna cu formularul de retur. Te rugam sa mentionezi si motivul returului. De indata ce articolul a fost receptionat si verificat de catre noi, rambursarea va fi efectuata prin metoda de plata indicata de catre tine.

PieseFord.ro asigura costurile pentru expedierea si returul pieselor, precum si costurile de ambalare. Transportul este gratuit incepand cu suma 399 ron

Pentru fiecare colet care este expediat catre tine, primesti o confirmare de expediere cu numarul de AWB pentru urmarirea expedierii la partenerul Urgent Cargus

In cazul in care doresti sa verifici daca comanda ta a fost plasata corect, o poti vizualiza in confirmarea de comanda pe care am transmis-o prin e-mail. Logheaza-te pe PieseFord.ro cu adresa ta de e-mail si cu parola si vizualizeaza comenzile in rubrica >>Comenzile mel<<. Daca ai intrebari despre comanda ta sau daca aceasta nu a fost plasata corect, poti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clientii prin telefon sau prin e-mail la adresa office@PieseFord.ro sau numar telefon 0759558513. De asemeni poti lasa cand faci comanda seria de sasiu a masinii tale WFO si vom verifica daca sunt probleme.In caz ca sunt te vom suna sau informa pe mail

Informatii suplimentare despre coletul tau poti obtine si de la serviciul de relatii cu clientii sau direct la firma de curierat Urgent Cargus cu numarul de AWB trimis de noi prin SMS sau in platforma online cand esti logat in dreptul comenzii ai numarul de AWB.Poti suna la Urgent Cargus numar 0219330 pentru Bucuresti si 0219282 pentru provincie

Expedierea pieselor are loc prin intermediul firmei de curierat partenere Urgent Cargus.

Despre noi

Suntem o companie tanara dar cu o experienta in domeniul Ford din anul 2014. Piese auto pentru modele FORD | PieseFord.ro magazin online de piese originale Ford! Suntem Ford Partner Europa. Posibilitate comanda online de piese auto Ford, acces la baza de date cu produse originale Ford, consumabile, piese motor, distributii originale Ford, pachete amortizoare Ford MotorCraft, pachete ambreiaje cu rulment Ford, jante aliaj Ford, jante tabla, senzori, piese Ford, care vin numai pe original. Pregateste-te sa experimentezi shoppingul online intr-o maniera cu totul noua. PieseFord a fost creat special pentru utilizatorul de masina Ford !

Daca una dintre piesele livrate de noi este deteriorata, prezinta defecte sau o problema de orice natura, poti face o reclamatie si bineinteles o poti returna gratuit. Toate informatiile privind retururile pot fi gasite la rubrica >>Cum trimit un retur? <<.

Poti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clientii prin e-mail office@PieseFord.ro sau la numarul de telefon 0759558513 (Luni-Vineri: 10 - 19, Sambata 10 - 14).

Ne bucuram foarte mult sa primim feedback, critici sau laude. Pentru aceasta, trimite-ne un e-mail la adresa office@PieseFord.ro. Vei primi în mod sigur un raspuns din partea noastra. Sau poti scrie recenzie la produsele cumparate de tine atunci cand esti logat. Iti multumim

Intrebari legate de cum pot comanda pe site

Online este mai sigur. Comenzile pot fi inregistrate la orice ora, fiind preluate ulterior in ordinea inregistrarii lor. Primiti un sumar al comenzii la adresa de mail lasata la plasarea comenzii . Poti plati comanda online cu cardul , sau card in rate fara dobanda. Poti urmari statusul comenzii tale online in contul tau de client.

Dupa ce ai finalizat comanda, vei primi pe telefon un SMS cu mesaj de inregistrare a comenzii, si pe e-mail o confirmare a comenzii. Pe langă piesele cumparate, aceasta contine si adresa de facturare si de livrare, precum si metoda de plata selectata. Dacă ai întrebari, poti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clienții prin telefon sau e-mail. Telefon : 0759558513 sau mail office@PieseFord.ro

In primul rand selecteaza masina in functie de tipul model an motorizare. Cauta produsul dorit: poti cauta un produs direct in campul special de cautare sau navigand in categoriile de produse direct din meniul afisat in stanga. Adauga produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului >>Adauga in cos << .Poti adauga in cos mai multe produse, din categorii diferite. Dupa adaugarea fiecarui produs, esti directionat automat in cosul de cumparaturi, aici poti sa revezi lista produselor selectate, sa actualizezi cantitatea sau sa renunti la unul sau toate produsele selectate. Detalii de facturare si livrare comanda Dupa adaugarea produselor dorite in cos, trebuie sa selectezi detaliile de facturare, metoda de plata dorita si modalitatea de livrare preferata (ridicare personala din showroom, livrare prin curier). Nu uita sa citesti termenii si conditiile si sa bifezi casuta >>Sunt de acord cu pretul de achizitie. Am citit si sunt de acord cu Termenii si conditiile PieseFord.ro<<. inainte de a trimite comanda. De asemeni mai trebuie sa bifezi casuta >>Comenziile date cu produse din stoc se vor onora in 1 - 2 zile lucratoare. Produsele disponibile la comanda se vor onora in termenul indicat de site sub pretul afisat. Pozele prezentate pe site au caracter informativ fara obligatie contractuala. Pot exista repere care nu sunt pe stoc la Ford in momentul lansarii comenzii fiind nelivrabile. Am luat luat la cunostinta<<. Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul >>Trimit comanda<<. La scurt timp dupa apasarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirma inregistrarea comenzii si un SMS. Ai mai cumparat pana acum de la noi sau este prima data?. Daca esti client nou, completeaza doar datele din formular si apasa butonul >>Trimit comanda<<. Daca esti deja client, introdu e-mail-ul si parola in caseta din dreapta si ti se vor incarca toate datele folosite la ultima comanda. Daca doresti livrarea in aceleasi conditii, apasa >>Trimit comanda<<. Salvarea datelor. Dupa fiecare comanda plasata, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.

In cazul in care doresti sa verifici daca comanda ta a fost plasata corect, o poti vizualiza in confirmarea de comanda pe care am transmis-o prin e-mail. Logheaza-te pe www.PieseFord.ro cu adresa ta de e-mail si cu parola si vizualizeaza comenzile in rubrica Contul meu >>Comenzile mel <<. Daca ai intrebari despre comanda ta sau daca aceasta nu a fost plasata corect, poti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clientii prin telefon sau email. Telefon 0759558513 sau mail office@PieseFord.ro

Pentru a vizualiza comenzile precedente, te rugam sa te loghezi pe www.PieseFord.ro.ro cu adresa de e-mail si cu parola. La elementul de meniu Contul meu >>Comenzile mele <<, gasesti un sumar al tuturor comenzilor tale, numar comanda, stare comanda, numar AWB, data procesarii.

Nu. In principiu, pe PieseFord.ro nu exista o limita superioara pentru comenzi. Suma maxima de comanda depinde de cardul financiar ales. Daca ai atins suma maxima a comezii, poti sa imparti articolele in mai multe comenzi.

Da. In principiu, nu exista nici o valoare minima pentru a comanda pe PieseFord.ro. Suma minima de comanda este de 50 de lei si taxa de transport va fi separat. Sub aceasta suma minima nu putem trimite coletul tau.

Nu. Poti comanda fara cont dar iti recomandam sa iti faci cont pentru a beneficia de : salvarea masinilor in cont pentru o cautare mai rapida a pieselor. Primiti oferte speciale si promotii pentru masinile tale. Comanda rapida pe baza datelor salvate de plata si livrare.

Da. Anularile sunt posibile pe PieseFord.ro, in masura in care comanda ta nu a fost inca expediata. Te rugam sa ne contactezi telefonic, pentru ca solicitarea ta de anulare sa poata fi verificata direct. Puteti contacta oricand serviciul nostru de relatii cu clientii la numarul de telefon 0759558513 gratuit .

Poti bineinteles comanda oricand de pe site-ul nostru folosind tableta sau smartphone-ul. Nu trebuie decat sa vizitezi magazinul nostru www.PieseFord.ro de pe browserul de pe mobil. Prezentarea site-ului a fost optimizata special pentru dispozitivele mobile.

Nu. Comenziile pe PieseFord.ro se fac numai online. In caz ca nu gasesti produsul dorit ne poti da un mesaj la sectiunea contact si il vom introduce special pentru tine pe catalog. Telefonic te putem consilia in a alege piesele dorite.

Nu. Te rugam sa retii faptul ca modificarea ulterioara a adresei de livrare nu este posibila pe PieseFord.ro. Comenzile sunt procesate imediat si, prin urmare, nu putem din pacate garanta faptul ca modificarea este operata. In cazul in care adresa de livrare indicata nu poate fi gasita sau coletul nu poate fi livrat, acesta va fi returnat catre noi. De indata ce livrarea a fost receptionata si verificata de catre noi, rambursarea va fi efectuata prin metoda de plata indicata de catre tine.

Da. Articolele noastre pot fi livrate numai in Germania, Austria, Olanda, Belgia, Elvetia, Polonia, Cehia, Slovacia, Ungaria si Romania. Transportul va fi facut prin DHL cost separat in functie de zona alesa de tine. Plata trebuie facuta in prealabil transport si piese.

Intrebari legate de plata

Odata cu procesul de plata, articolele cumparate de tine se rezerva. Cardul tau de credit va fi debitat cu valoarea totala a articolelor livrate in momentul plasarii comenzii. Pentru produsele la comanda aceasta plata este considerata plata in avans integrala

Vei primi factura in colet livrat de curier. Factura va fi in plic impreuna cu garantia produselor lipita de nota de AWB curier. Pentru platiile prin ordin de plata factura o vei primi pe mail.

Plata ramburs inseamna plata la livrare. Poti plati numerar la firma de curierat care iti va aduce coletul. In cazul nostru, aceasta este Urgent Cargus.

Poti alege dintre urmatoarele metode de plata: Card Visa, MasterCard, Plata ramburs si ordin de plata. De asemeni poti plati in rate fata dobanda de la banciile partenere. Credit Europe, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank, BRD, BCR, First Bank

In fiecare factura, taxa pe valoarea adaugata (TVA) se mentioneaza separat.

In cazul in care plata cu cardul nu este posibila, aceasta poate avea cauze diferite. De exemplu, probleme tehnice de ordin general, erori de introducere, valabilitatea cardului, lipsa verificării prin SMS. Dar iti punem la dispozitie urmatoarele metode de plata alternative: ordin de plata si plata ramburs.

Nu. Toate facturile noastre contin TVA de 19 %

Da. Oferim plata online cu cardul in rate fara dobanda. Poti consulta sectiunea dedicata de plate in rate fara dobanda cu fiecare banca si oferta lor. Ai nevoie de un card de cumparaturi sau credit pentru a plasa comanda.

Da. Toate preturile pe PieseFord.ro sunt cu TVA.

Daca ai selectat ca metoda de plata, card sau card de credit, comanda este finalizata numai dupa o plata reusita. Din acest motiv, in cazul acestor metode de plata, confirmarea platii apare direct îin fereastra browserului. In cazul platii ramburs, procesul de plata are loc in momentul livrarii prin intermediul furnizorului de servicii logistice cu care colaboram.

Pentru factura pentru persoasa juridica selectezi primul pas in finalizeaza comanda. De asemeni poti salva aceste date si in contul tau pe PieseFord.ro

Codul de securitate al cardului se gaseste pe spatele cardului.

Newsletter

Newsletter-ul nostru se trimite la intervale regulate aproximativ 14 zile

Newsletter-ul nostru te informeaza in mod regulat despre promotii actuale din cadrul magazinului online Ford si iti ofera informatii despre produsele Ford. Daca te abonezi la newsletter-ul nostru gratuit, vei primi piesele recomandate pe baza selectiei masinii tale Ford Oferte speciale si reduceri.

Daca nu doresti sa ratezi promotiile noastre actuale, te poti abona la newsletter-ul nostru. Nu trebuie decat sa introduci adresa ta de e-mail în rubrica >>Abonare newsletter << din partea de jos a paginii. Imediat vei primi un e-mail, in care nu mai trebuie decat sa confirmi abonarea la newsletter.

Retururi si rambursare

La PieseFord.ro, poti returna un articol in decurs de 30 de zile dupa primirea comenzii. Pentru mai multe informatii despre dreptul de retur la PieseFord.ro, te rugam sa consulti termenii si conditiile noastre.

De indata ce am primit si verificat returul, suma facturata va fi restituita in decurs de 14 zile, folosind metoda de plata pe care ai ales-o atunci cand ai plasat comanda.

Daca unul dintre produsele livrate este deteriorat, prezinta defecte sau o problema de orice natura, il poti returna gratuit. Toate informatiile privind retururile pot fi gasite la rubrica >>Cum trimit un retur ? <<.

Este foarte simplu: Asezi articolele in colet in ambalajul sau original. Te rugam sa protejezi cutia originala eventual pui un ambalaj peste aceasta. Adaugi in ambalaj si formularul de retur. Lipesti autocolantul de retur pe coletul inchis. Suni la Urgent Cargus (021 9282) si comunici preluarea coletului sau predai coletul la cea mai apropiata locatie Urgent Cargus. Adresa noastra PieseFord.ro Bulevardul : Iuliu Maniu 425 - 431. Bucuresti Telefon 0759558513 Mail : office@PieseFord.ro Daca ai intrebari, contacteaza direct serviciul nostru de relatii cu clientii, fie prin e-mail sau prin telefon. Dupa verificarea articolelor returnate, suma facturata va fi restituita prin metoda de plata pe care ai folosit-o initial. Te rugam sa returnezi articolele in starea in care le-ai primit.

Poti trimite gratuit returul prin Urgent Cargus. PieseFord.ro Bulevardul Iuliu Maniu 425 - 431 Bucuresti Telefon : 0759558513 Mail : office@PieseFord.ro

Restituirea banilor are loc intotdeauna prin metoda de plata pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. In cazul platii prin card de credit, suma va fi virata in contul tau atasat cardului. Daca ai optat pentru plata ramburs, te rugam sa ne furnizezi datele bancare (IBAN & CNP). De indata ce primim produsul returnat, iti vom vira banii in cont in maxim 14 zile. Tranzactia bancara poate dura insa cateva zile. In cazul in care ai intrebari, poti contacta in orice moment serviciul nostru de relatii cu clientii. Te ajutam cu placere.

Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de PieseFord.ro cu mentiunea sa fie trimise prin acelasi curier agreat Urgent Cargus

Daca preferi să predai coletul personal, poti sa mergi in orice locaie Urgent Cargus pentru a face asta. Sau poti face comanda curier si astepti sa vina curierul sa il ridice de la adresa indicata de tine
Marcile noastre